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服務(wù)承諾

服務(wù)承諾

概要:
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詳情

服務(wù)承諾

售后服務(wù)部門(mén)承擔(dān)的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)受理和處理售出產(chǎn)品的異議,擬定異議處理方案,組織有關(guān)部門(mén)和人員實(shí)施處理方案,并對(duì)異議處理、糾正、財(cái)務(wù)處理的及時(shí)性進(jìn)行跟蹤檢查;
2、負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)對(duì)顧客開(kāi)展技術(shù)服務(wù),跟蹤了解產(chǎn)品售后情況,在使用上為顧客提供咨詢服務(wù);
3、負(fù)責(zé)售出產(chǎn)品異議的綜合統(tǒng)計(jì),分析和總結(jié);
4、負(fù)責(zé)售后信息的整理,加工與反饋;
5、負(fù)責(zé)由于處理異議而發(fā)生外埠存貨的管理與銷售。

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